Versandinformationen

Wir liefern alle Pakete mit unserem Partner DHL. Die Zustellung erfolgt montags bis samstags. Eine Lieferung an Packstationen ist nicht möglich, da unsere Pakete meist die Dimensionen der Paketstationen überschreiten. 

Ab einem Warenwert von 70,00 Euro liefern wir alle Artikel für dich versandkostenfrei (innerhalb Deutschlands).

Bestellmöglichkeiten:

• direkt im Internet über unseren Shop
• per Email unter ciao@ciao-masi.de

Lieferung innerhalb Deutschlands:

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pauschal (unabhängig von Menge oder Gewicht) 6,90 €. Für alle Produkte einer Bestellung fallen die Versandkosten nur einmalig an. Die Lieferung beträgt 3 bis 7 Werktage. Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Lieferung innerhalb der EU-Länder:

EU-Versandkosten betragen 15,00 € pro Bestellung. (Lieferzeit bis zu 7 Werktagen)

Lieferung in die Schweiz und Großbritannien:

Für Lieferungen berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 19,90 €

Andere Länder:

Solltest du den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreibe uns bitte vor einer Bestellung eine E-Mail (ciao@ciao-masi.de) und nenne uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden dir dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und dir – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein -  die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.

Sofern die Lieferung in ein Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Es wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.

Sobald dein Paket auf die Reise geht, erhälst du von DHL eine Mail, die einen Trackingcode enthält. Mit diesem Trackingcode kannst du deine Bestellung auf nachfolgendem Link verfolgen: www.dhl.de
Bitte hab Verständnis dafür, dass wir keinen direkten Einfluss auf die Auslieferungskonditionen des Dienstleister DHL haben.

Retoure – Paket zurückschicken:

Nach Erhalt der Lieferung hast du ein gesetzliches Rückgaberecht von 14 Tagen. Wir haben uns dazu entschlossen, dieses Recht auf 30 Tage für dich zu erweitern. Du kannst das Paket ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Wir freuen uns jedoch, darüber, einen Grund zu erhalten, damit wir unseren Service und unsere Seite verbessern können.

Bitte beachte folgende Punkte:

1. Verpackung und Zustand der Ware

Verpacke die Produkte bitte gut, um Transportschäden zu vermeiden. Am besten verwendest du dazu das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns bekommen hast. Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind. Produkte, die kaputt oder gebraucht zu uns zurückkommen, können leider nicht erstattet werden.

2. Frankieren der Rücksendung

Bitte beachte, dass wir für die Retoure keine Kosten übernehmen können und du hierfür aufkommen musst. 

Bitte nimm vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf. Schreibe dazu einfach an ciao@ciao-masi.de

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

Ma Si
Schlosserstraße 30
70180 Stuttgart

Die Rückerstattung erfolgt nach Eintreffen deiner Retoure über die Zahlungsart, die auch zur Zahlung der Bestellung von dir gewählt wurde.